에오스 고객센터 본문

고객센터 본문

1:1 문의

1:1문의를 통해 자세히
답변해드리겠습니다.

자세히보기
FAQ

자주 묻는 질문을 통해
궁금한 문제를 해결하세요.

자세히보기
신고센터

캐쉬도용을 포함한 계정도용 신고는
이 곳에 문의해주세요.

자세히보기
보안센터

내 게임정보의 안전은
이 곳에서 지키세요!

자세히보기
자주 묻는 질문
  • 질문 Q 등록한 펫 변환은 어떻게 하는건가요? 답변 펼치기/접기
    답변A

    펫 등록 창(Ctrl+T)을 오픈한 뒤 등록한 펫을 마우스 우클릭 후 '펫 변환' 선택 시 펫 주화로 변경이 가능합니다.

    * 이벤트로 지급 된 펫은 제외됩니다.
    * 소환중이 펫은 변환이 불가능합니다.

    ※ 펫 변환 시 펫을 삭제하지 않도록 주의하셔야 합니다.

  • 질문 Q 보석 강화방식이 어떻게 개선되었나요? 답변 펼치기/접기
    답변A


    보석 단계에 따라 안전 강화 구간( 5/10/15/20)이 적용되어
    강화 단계가 +5, +10, +15, +20에 단계에 도달하면 강화에 실패하더라도
    그 이하 단계로 하락되지 않습니다.

    즉, +5 단계에서 강화 실패 시 +5 단계 밑으로 강화 단계가 떨어지지 않습니다.

    안전 강화 구간이 적용됨에 따라 -2 이상 강화 실패가 발생할 수 있는 구간에서만
    보석 보험증서를 사용할 수 있습니다.

    강화 단계 하락이 발생하지 않은 구간이나 -1 만 하락하는 구간에서는 보석 보험증서를
    등록해도 소모되지 않도록 변경되었습니다.

    또한, 강화를 시도할 때마다 보석에 경험치가 쌓이게 되며, 누적된 겨험치 단계에 따라서
    능력치가 성장하는 '보석 연마도 시스템'이 적용되도록 수정되었습니다.

    보다 자세한 내용은 2017년 4월 19일(수) 업데이트 내용을 확인해주세요.

  • 질문 Q 휴식 경험치가 무엇인가요? 답변 펼치기/접기
    답변A

    캐릭터가 접속하지 않은 상태이거나, 소울 성소가 있는 장소에 캐릭터가 접속해 있을 경우
    휴식 경험치가 누적되며 몬스터 사냥이나 퀘스트 완료 시 휴식 경험치를 소모하여 더 많은
    경험치를 획득할 수 있는 시스템입니다.

    Ex) 몬스터를 처치하여 100의 경험치를 얻게 되었다고 가정할 때

    - 휴식 보너스가 250이 남아 있는 경우
    * 100의 경험치를 휴식 보너스 혜택으로 획득하게 되어 총 200의 경험치를 획득하게 됩니다.
    (몬스터 경험치 100 + 휴식 보너스 100 )

    이때, 휴식 보너스는 획득한 경험치 총량 200 만큼이 차감되어 50이 남게 됩니다.
    (몬스터 경험치와 휴식 보너스를 더한 만큼 차감, 기타 경험치 혜택에는 영향 받지 않음)


    - 휴식 보너스가 50이 남아 있는 경우
    * 50의 경험치를 휴식 보너스 혜택으로 획득하게 되어 150의 경험치를 획득하게 됩니다.
    (몬스터 경험치 100 + 휴식 보너스 50 ) 이때 휴식 보너스는 획득한 경험치 총량 150 만큼
    차감되어 0이 남게 됩니다.)

  • 질문 Q 프리미엄 버프 서비스 개편 후 강화석은 어떻게 받나요? 답변 펼치기/접기
    답변A

    2017년 3월 29일(수) 정기점검 후 기존 매일 우편으로 지급되었던 강화석이
    '프리미엄 강화 박스'로 업그레이드 되었습니다.

    '프리미엄 강화 박스'는 월드 내 최초 접속한 캐릭터의 우편으로 지급됩니다.
    ※ 아이템을 받을 캐릭터를 잘 선택하신 후 접속 부탁 드립니다.

    [프리미엄 강화 박스 구성]
    기본지급 + 추가지급으로 구성되어 있습니다.

    기본지급: 강화석 2개
    추가지급: 강화석, 보석 보험증서, 안정화 촉매제 중 한가지를 일정 확률로 얻을 수 있습니다.

    '프리미엄 강화 박스'는 계정창고에 보관이 가능합니다.
    다만 '프리미엄 강화 박스' 사용 시 획득되는 아이템은 계정창고에 보관할 수 없습니다.

  • 질문 Q 게임설치 중 오류가 발생되어 런처가 비정상 종료되었습니다. 답변 펼치기/접기
    답변A

    런처에는 설치/패치 중 오류가 발생한 파일에 대한 자동 복구 기능을 가지고 있습니다.
    홈페이지에서 다시 게임시작을 진행하면 자동으로 복구가 진행됩니다.

    단, 최초 설치 중 오류가 발생하였을 경우는 기존 게임 다운로드 폴더 위치가 변경되지
    않도록 정확하게 설정이 필요합니다.

    동일한 현상이 발생될 경우 번거로우시겠지만 고객센터 1:1문의로 접수 부탁 드립니다.

    - 문의 접수 시 설치 폴더 내의 Log 폴더를 첨부하여 보내주시면, 더욱 자세한 파악이 가능합니다.

고객센터 운영안내
전화상담
전화번호1566-8834 월 - 금 (주말 및 공휴일 휴무) 09:00 - 18:00
대면상담
월 - 금 (주말 및 공휴일 휴무) 11:00 -17:00
주소경기도 성남시 분당구 판교로256번길 19 GB1타워 3층 카카오게임즈 (다음게임 고객센터)
(지번주소: 경기도 성남시 분당구 삼평동 630번지 GB1타워 3층 카카오게임즈 (다음게임 고객센터)
안내사항
방문 시 본인 확인을 위해 사진이 부착된 카드 형태의 신분증을 지참하셔야 합니다.
(예 : 주민등록증, 신 운전면허증, 여권, 학생증, 주민등록 발급 신청 확인서, 장애인 복지카드 등 )
건강 보험증, 전역증, 주민등록등본 및 초본 등은 신분증으로 인정하지 않습니다.
본인 명의 계정에 한해서만 상담 가능합니다.
(타인명의 계정 상담 불가)

가이드

바로가기 퀵링크